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Questions fréquentes

Comment fonctionne la carte ? keyboard_arrow_down
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Lorsqu’elle est à proximité de votre téléphone, la carte se connecte automatiquement. Vous pouvez alors :

Ces applications sont en général déjà installé dans votre téléphone.

Et si vous êtes loin de votre carte ?

Pas d’inquiétude ! Même hors de portée Bluetooth, la carte reste active et continue d’émettre un signal.

Vous pouvez ainsi savoir où se trouve votre objet, même à des kilomètres de distance.

Quelle est l'autonomie de la carte ? keyboard_arrow_down
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L’autonomie de votre varie d’environ 6 à 8 mois, en fonction de la fréquence de localisation et de l’utilisation globale. Un indicateur de batterie vous informe lorsqu’il est temps de la recharger.

Pour charger votre carte, veuillez utiliser un chargeur plat à induction et déplacer la carte sur votre chargeur, jusqu’à ce que le contact se fasse.

Puis-je avoir plusieurs cartes connectées en même temps ? keyboard_arrow_down
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Oui, vous pouvez connecter plusieurs cartes à votre compte et les suivre individuellement dans l’application. Idéal si vous souhaitez sécuriser plusieurs objets comme votre sac ou votre portefeuille.

Les cartes sont-elles compatibles avec Android (Google) et iOS (Apple) ? keyboard_arrow_down
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Oui, une seule et même carte est compatible avec les deux systèmes : Android et iOS.

Vous pouvez donc utiliser la carte quel que soit votre smartphone, sans avoir besoin de choisir une version spécifique.

Faut-il un abonnement pour utiliser les cartes de localisation ? keyboard_arrow_down
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Non, nos cartes fonctionnent via Bluetooth sans abonnement. Il suffit de le connecter à votre application mobile sur iOS (Localiser) ou Android (Localiser mon appareil). Une fois la carte connecté à l'application, vous pouvez :

  • localiser l’objet à proximité,
  • le faire sonner,
  • recevoir des alertes de perte,
  • voir la dernière position connue.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? keyboard_arrow_down
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Notre équipe prépare chaque commande avec soin et rapidité pour vous garantir une expérience sans souci.

La livraison est gratuite par La Poste Suisse et s’effectue sous 7 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.

Puis-je retourner mon produit si je ne suis pas satisfait ? keyboard_arrow_down
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Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le retourner, à condition qu’il soit non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux.

Puis-je être livré à l'étranger ? keyboard_arrow_down
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Oui, nous proposons la livraison internationale dans plusieurs pays d’Europe. Les frais de livraison restent gratuits !

Quels sont les moyens de paiement ? keyboard_arrow_down
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Pour votre confort et votre sécurité, nous proposons plusieurs moyens de paiement 100 % sécurisés :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard)
  • Twint
  • PayPal
  • Apple Pay & Google Pay

Toutes les transactions sont cryptées et protégées selon les normes les plus strictes. Vous pouvez donc commander en toute confiance.

D'autres questions ? keyboard_arrow_down
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Nous sommes une petite équipe basée en Valais, et nous mettons tout notre cœur à vous offrir un service simple, fiable et humain.

Si vous avez la moindre question ou besoin d’un conseil, n’hésitez pas à nous écrire via notre formulaire de contact ou par email à info@onlyfind.ch.

Nous serons ravis de vous répondre rapidement !