FAQs

Comment fonctionne le tracker ?

Quand un tracker est à proximité de ton propre téléphone, il se connecte automatiquement en Bluetooth Low Energy (BLE). Tu peux alors :

👉 Portée : environ 10 à 15 mètres en intérieur, un peu plus en extérieur.

Quand tu es loin de ton tracker :

  • Si tu perds ton objet (avec le tracker) et qu’il n’est plus à portée Bluetooth de ton téléphone…
  • …le tracker reste actif et continue d’émettre un signal Bluetooth anonyme.
  • Si un autre téléphone passe à proximité, il capte ce signal et envoie anonymement la position du traquer.
  • Tu reçois ensuite cette position sur ton app, même si tu es à des kilomètres !

Quelle est l’autonomie de la batterie ?

Selon le modèle, l’autonomie varie d’environ 1 an à 2 ans, en fonction de la fréquence de localisation et de l’utilisation globale. Un indicateur de batterie vous informe lorsqu’il est temps de recharger ou de remplacer la pile.

Puis-je suivre plusieurs objets en même temps ?

Absolument. Chaque tracker possède son propre identifiant. Vous pouvez en connecter plusieurs sur le même compte et gérer leur position depuis une interface unique.

Les trackers sont-ils compatibles avec Android et iOS ?

Absolument. Nous proposons des modèles spécifiques à chaque système d’exploitation. Pour vous assurer de choisir le bon, chaque produit indique clairement s’il est conçu pour Android ou pour iOS. Prenez simplement le temps de vérifier cette information dans la description du produit avant de passer commande.

Faut-il un abonnement pour utiliser les trackers ?

Non, nos trackers fonctionnent via Bluetooth sans abonnement. Il suffit de le connecter à votre application mobile sur iOS (Localiser) ou Android (Localiser mon appareil). Une fois le tracker connecté à l'application, vous pouvez :

  • localiser l’objet à proximité via Bluetooth,
  • le faire sonner,
  • recevoir des alertes de perte,
  • voir la dernière position connue.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Une fois votre commande traitée, vous pouvez compter jusqu’à 10 jours ouvrés pour la livraison. Vous recevrez également un numéro de suivi pour surveiller l’acheminement de votre colis.

Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Oui, bien sûr ! Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner l’article s’il ne vous convient pas. Pour que le retour soit accepté, le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre formulaire.

Puis-je être livré à l’étranger ?

Oui ! Le délai de 12 jours reste le même et la livraison est gratuite, peu importe votre lieu de résidence. Vous recevrez un numéro de suivi pour garder un œil sur votre colis en temps réel.

Quels sont les moyens de paiement ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés, mais le plus simple pour nos clients suisses, c’est TWINT !

Vous pouvez aussi régler par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ou PayPal.

Quel que soit votre choix, le paiement est rapide et 100 % sécurisé. 🔒

D'autres questions ?

Nous sommes une équipe passionnée du Valais, prête à vous accompagner à chaque étape. Pour toute question, contactez-nous via notre formulaire ou par email. Nous répondons rapidement pour que votre expérience soit fluide et agréable.