Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, sauf indication contraire lors de l’achat (précommande, rupture de stock, etc.).

Le délai de livraison est estimé entre 5 à 8 jours ouvrés à compter de la date d’expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du pays de destination, des conditions logistiques ou d’éventuels retards imputables au transporteur ou aux douanes. Aucun remboursement ou compensation ne pourra être exigé en cas de retard indépendant de notre volonté.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Adresse de livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer que l’adresse de livraison fournie est complète et correcte. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis non livrés ou perdus

En cas de non-réception de votre commande dans un délai raisonnable (au-delà de 15 jours ouvrés après expédition), nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse suivante : info@onlyfind.ch. Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de votre commande. Ils varient selon le nombre d’articles et sont clairement affichés dans votre panier.

Pour toute question ou réclamation relative à la livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact ou par e-mail.